Fale com a gente
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Como a construção estratégica de marca transformou a percepção de valor do Grupo Castelo Borges em mais de 4 anos de parceria contínua, com resultados orgânicos.
O Grupo Castelo Borges é um dos maiores grupos de serviços terceirizados do Ceará, atuando em segurança, limpeza profissional, portaria e administração de condomínios. Com mais de três décadas de operação e uma carteira sólida de clientes, a empresa carregava uma contradição: a qualidade do serviço prestado não se refletia na percepção de marca.
A comunicação digital era genérica, fragmentada e não diferenciava o grupo de seus concorrentes diretos. Os canais existiam, mas não comunicavam valor.
Sem tagline, sem arquétipo de marca, sem brand voice definida. A comunicação não refletia os valores do grupo nem o diferenciava no mercado.
LinkedIn inativo (19 seguidores), Facebook como espelho do Instagram, YouTube parado, Google Business sem gestão.
Feeds desorganizados, múltiplas tipografias sem padrão, baixo contraste. As peças não geravam reconhecimento de marca.
Posts de vagas dominavam o feed, sem linhas editoriais. Nenhum conteúdo que construísse percepção de valor ou autoridade.
No mercado de segurança e terceirização, marcas que não comunicam bem parecem menores do que são. O cliente potencial não consegue distinguir quem é referência de quem é mais barato: e o critério de decisão vira preço.
A primeira mudança visível foi na identidade digital. Reformulamos a aplicação visual respeitando o manual de marca existente, mas trazendo consistência, legibilidade e personalidade para cada ponto de contato.
Não começamos pela comunicação. Começamos pela identidade. O trabalho foi estruturado em fases que construíram, camada por camada, uma marca com posicionamento claro e comunicação consistente.
Mapeamento do cenário macro, análise setorial (limpeza, segurança, condomínios), benchmark de 7 concorrentes e auditoria completa da presença digital.
Definição do arquétipo O Cuidador, brand persona, tagline "Cuidando da gente" e brand voice com tom sociável, seguro, positivo e instrutivo.
Identidade visual digital revisada para garantir consistência e reconhecimento. Criação de 8 linhas editoriais com universo de marca definido.
Diagrama de presença digital com 3 camadas, ativação do LinkedIn e Google Business, estruturação do YouTube e planejamento de e-mail marketing.
Gestão ativa de redes sociais, produção de conteúdo com foco em pessoas e serviços, campanhas temáticas mensais e produção audiovisual.
Uma parceria de longo prazo que evoluiu junto com a maturidade de marca do cliente.
O escopo foi muito além da gestão de redes sociais. Cada entrega foi uma camada na construção de uma marca consistente e reconhecida.
Arquétipo O Cuidador, brand persona com 14 características de personalidade, posicionamento: "Grupo Castelo Borges, cuidando da gente". A base estratégica que guiou todas as decisões de comunicação.
Guia de voz com 4 pilares (sociável, seguro, positivo, instrutivo) e exemplos de "como dizemos" vs "como não dizemos".
Adequação visual completa com elementos do logotipo aplicados nas peças, paleta cromática ampliada e padrão tipográfico.
Identidade comemorativa, selo de 30 anos, vídeo institucional, campanha OOH e comunicação ao longo de 6 meses. Um marco na história do grupo.
Identidade visual completa para o novo serviço, incluindo peças de comunicação e campanha de lançamento.
Projeto completo do grupocasteloborges.com.br: layout, estrutura, copy e programação.
Resultados construídos com consistência estratégica. Todo o crescimento abaixo foi alcançado organicamente, sem investimento em mídia paga nas redes sociais.
De crescimento anual desde o início da parceria.
O resultado definitivo da construção de marca: quando a percepção de valor se alinha à entrega real, o negócio cresce de forma consistente, ano após ano.
"Desde o início da parceria com a Orb, a empresa cresce consistentemente de 15 a 20% ao ano. Mais do que seguidores, ganhamos posicionamento: cada pessoa que nos encontra hoje entende quem nós somos e por que somos diferentes."
Em mais de 4 anos de parceria, o Grupo Castelo Borges deixou de ser uma empresa de serviços com redes sociais e passou a ser uma marca com posicionamento claro, comunicação consistente e presença digital que reflete o valor real do trabalho que entrega.
A marca hoje tem um site institucional à altura do seu porte, lança novos serviços com identidade visual própria, celebra marcos com campanhas de grande porte, comunica-se com tom de voz definido e reconhecível, e transforma seus canais digitais em ferramentas reais de posicionamento e geração de negócios.
Isso é o que significa construir marca de verdade.
Pilares Orb aplicados neste case
O trabalho com o Grupo Castelo Borges é um exemplo do nosso Programa de Desenvolvimento Estratégico e Institucional (PDEI): um processo completo que vai do diagnóstico à ativação.
Falar com um estrategista →Veja mais deste projeto no Behance: ID Visual e Lançamento de Produto · Propósito e Identidade Visual