A primeira marca brasileira de cosméticos orgânicos certificados. Que ninguém conhecia.
Fundada em 2008, a Cativa Natureza foi pioneira no Brasil: a primeira marca genuinamente nacional a produzir cosméticos 100% orgânicos e veganos com certificação por institutos nacionais e internacionais. Uma conquista técnica notável, que chegou antes do mercado estar preparado para recebê-la.
Quando a Orb iniciou a parceria, a Cativa acumulava anos de mercado mas ainda lutava para expandir seu alcance nacionalmente. O problema não era o produto, era a comunicação. A marca não tinha identidade visual definida, não tinha posicionamento claro, e sua presença digital não refletia a qualidade e o propósito do que vendia.
Uma marca que carregava valores genuínos, sustentabilidade, saúde, ética animal, comunicava de forma genérica, como qualquer outra marca de cosméticos convencional. O público certo não conseguia se identificar porque a marca não sabia mostrar quem ela era.
Primeiro construir. Depois crescer. Depois acelerar.
O trabalho com a Cativa seguiu uma lógica intencional: não havia como crescer vendas de forma sustentável sem antes construir a base de marca e o relacionamento com a audiência certa.
Planejamento de comunicação completo: definição do posicionamento, identidade visual, tom de voz e arquitetura de marca. Estruturação dos canais digitais alinhada com os objetivos comerciais e financeiros da empresa. O ponto de partida foi entender profundamente quem é o público e desenvolvemos o conceito de "beleza saudável" como a síntese do posicionamento da marca — explicando o que ela significa para esse consumidor.
Com a identidade definida, estruturamos a presença digital da Cativa com conteúdo educativo e didático, uma escolha estratégica para um segmento ainda pouco conhecido pelo público geral. Educar sobre cosméticos orgânicos era condição para vender. O alcance cresceu de forma expressiva, junto com as vendas por e-commerce e nas lojas físicas.
Com audiência madura e marca posicionada, o foco passou para crescimento de alcance, aumento da base de fãs, manutenção da taxa de engajamento acima de 10% e tráfego para o e-commerce próprio. Ações comerciais integradas, como campanhas de frete grátis, foram estruturadas para ativar a base construída e gerar conversão direta.
Campanha de Verão — "Neste Verão, viva a Beleza Saudável"
Campanha de Frete Grátis com destaque para produtos
Campanha Cativa Lover's Day — ativação de base e promoção
Educar antes de vender. Conectar antes de converter.
A estratégia de conteúdo foi desenvolvida para construir conexões sólidas com o público, tanto com consumidores já conscientes sobre cosméticos orgânicos quanto com aqueles descobrindo o segmento pela primeira vez através da Cativa.
O que acontece quando marca e comercial trabalham juntos.
Os resultados mais expressivos vieram quando a base de marca já estava consolidada e as ações comerciais puderam se apoiar em uma audiência que entendia e confiava na Cativa.
Marcas em segmentos novos precisam primeiro vencer a barreira do entendimento antes de vencer a barreira da preferência. O conteúdo educativo da Cativa criou uma audiência que não só conhecia o produto, mas entendia por que ele era melhor. Esse é o tipo de audiência que converte com maior frequência e menor custo.
Ser pioneiro não é vantagem automática. Comunicar o pioneirismo é.
A Cativa Natureza chegou ao mercado anos antes de grande parte da concorrência. Mas o pioneirismo só se transforma em vantagem competitiva quando é comunicado com consistência e estratégia.
A parceria com a Orb construiu a narrativa que faltava: de onde vem o produto, quem está por trás, o que torna a certificação orgânica relevante, e como tudo isso se conecta à vida do consumidor. Uma história que não apenas informa, mas convence e fideliza.
"Marcas com propósito genuíno têm uma vantagem rara, uma história verdadeira para contar. O trabalho da comunicação é fazer essa história chegar às pessoas certas, da forma certa."
Pilares Orb aplicados neste case
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