Grupo Castelo Borges: 4 anos reconstruindo a comunicação de uma empresa com 30 anos de história, e lançando um serviço tecnológico no mercado.
O Grupo Castelo Borges atua há mais de três décadas no mercado de terceirização de serviços e segurança patrimonial no Ceará. Com uma operação sólida, clientes fidelizados e capacidade técnica reconhecida, a empresa carregava uma contradição difícil de ignorar: a qualidade do que entregava não se refletia na forma como se apresentava ao mercado.
A comunicação era genérica, inconsistente, e subutilizava o peso real da marca. Para uma empresa que cuida da segurança e da imagem de terceiros, a própria imagem pedia atenção.
No mercado de segurança e terceirização, marcas que não comunicam bem parecem menores do que são. O cliente potencial não consegue distinguir quem é referência de quem é mais barato, e o critério de decisão vira preço.
A parceria com a Orb vai além da execução de peças. Somos responsáveis pelas diretrizes de comunicação da empresa, o que significa que qualquer nova iniciativa, mesmo que executada por outros, passa pelo planejamento e pela consistência de marca que desenvolvemos.
A Portaria Remota é um dos serviços mais inovadores do portfólio do Grupo Castelo Borges, uma solução tecnológica de acesso e monitoramento remoto para condomínios, que combina reconhecimento facial, controle 24h e economia operacional.
O desafio era dar identidade a esse serviço: criar uma marca-produto que carregasse o peso do Grupo Castelo Borges, mas tivesse vida e linguagem próprias para se comunicar diretamente com síndicos, administradoras e condomínios.
Segurança é percebida, não apenas contratada. Para vender um serviço de proteção remota, a comunicação precisava transmitir confiança, modernidade e presença, mesmo à distância.
O resultado foi uma identidade visual consistente com a marca-mãe, vermelho profundo, brasão, tipografia clássica, mas com linguagem digital e materiais que traduzem a tecnologia do serviço em termos claros para o público-alvo.
Após 4 anos de parceria contínua, a comunicação do Grupo Castelo Borges passou a refletir o que a empresa sempre foi: uma referência em qualidade e eficiência no setor de segurança e terceirização do Ceará.
A consistência de marca em todos os pontos de contato, do Instagram ao totem na portaria do condomínio, criou uma presença que reduz fricção comercial. O cliente potencial chega à conversa já com uma percepção formada.
"Uma empresa com 30 anos de mercado não precisa convencer que existe, precisa convencer que é a melhor escolha. Essa distinção muda tudo na comunicação."
Hoje, a Orb define as diretrizes de comunicação para toda a operação do Grupo, incluindo iniciativas que não executa diretamente. Esse nível de responsabilidade estratégica é o que diferencia uma parceria de uma prestação de serviço.
Pilares Orb aplicados neste case
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